{"id":19528,"date":"2016-05-23T16:13:25","date_gmt":"2016-05-23T15:13:25","guid":{"rendered":"http:\/\/www.neruaguggenheimbilbao.com\/fr\/?page_id=19528"},"modified":"2021-05-17T18:23:12","modified_gmt":"2021-05-17T17:23:12","slug":"politique-d-annulation","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.neruaguggenheimbilbao.com\/fr\/politique-d-annulation\/","title":{"rendered":"Politique d&rsquo;annulation"},"content":{"rendered":"<div class=\"fusion-fullwidth fullwidth-box fusion-builder-row-1 hundred-percent-fullwidth non-hundred-percent-height-scrolling\" style=\"--awb-border-radius-top-left:0px;--awb-border-radius-top-right:0px;--awb-border-radius-bottom-right:0px;--awb-border-radius-bottom-left:0px;--awb-overflow:visible;--awb-flex-wrap:wrap;\" ><div class=\"fusion-builder-row fusion-row\"><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-0 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-one-full fusion-column-first fusion-column-last\" style=\"--awb-bg-size:cover;\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-flex-column-wrapper-legacy\"><div class=\"fusion-text fusion-text-1\"><h1><span style=\"font-family: 'Century Gothic', serif;\"><span style=\"font-size: x-large;\">FAQ R\u00c9SERVATIONS ET ANNULATION<\/span><\/span><\/h1>\n<p align=\"JUSTIFY\"><span style=\"font-family: 'Century Gothic', serif;\"><span style=\"font-size: small;\">Au Nerua Guggenheim Bilbao, nous souhaitons offrir \u00e0 nos clients la meilleure exp\u00e9rience possible et, \u00e9tant donn\u00e9 que le nombre de tables dont nous disposons au restaurant est restreint, nous avons mis en place un nouveau syst\u00e8me de r\u00e9servations qui nous permet de garantir le nombre maximal d&rsquo;exp\u00e9riences pour nos clients. <\/span><\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-family: 'Century Gothic', serif;\"><span style=\"font-size: small;\"><b>Politique d&rsquo;annulation des r\u00e9servations<\/b><\/span><\/span><\/h2>\n<p align=\"JUSTIFY\"><span style=\"font-family: 'Century Gothic', serif;\"><span style=\"font-size: small;\">Les conditions d&rsquo;annulation de la r\u00e9servation sont les suivantes\u00a0: il est possible d&rsquo;annuler la r\u00e9servation sans frais jusqu&rsquo;\u00e0 24 heures avant la date de la r\u00e9servation. Pass\u00e9 ce d\u00e9lai, cela vous co\u00fbtera 50 \u20ac par convive (TVA comprise). C&rsquo;est pourquoi nous vous demandons votre num\u00e9ro de carte et sa date d&rsquo;expiration lorsque vous effectuez votre r\u00e9servation.<\/span><\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-family: 'Century Gothic', serif;\"><span style=\"font-size: small;\"><b>Comment puis-je r\u00e9server une table au Nerua Guggenheim Bilbao? <\/b><\/span><\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-family: 'Century Gothic', serif;\"><span style=\"font-size: small;\">Les r\u00e9servations peuvent \u00eatre effectu\u00e9es\u00a0:<\/span><\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"font-family: 'Century Gothic', serif;\"><span style=\"font-size: small;\">Sur notre site Web\u00a0:<\/span><\/span>\n<ul>\n<li><span style=\"font-family: 'Century Gothic', serif;\"><span style=\"font-size: small;\"><a href=\"http:\/\/www.neruaguggenheimbilbao.com\/fr\/reservations\/\">www.neruaguggenheimbilbao.com\/fr\/reservations\/<\/a><\/span><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><span style=\"font-family: 'Century Gothic', serif;\"><span style=\"font-size: small;\">Par t\u00e9l\u00e9phone (du mardi au dimanche, de 11\u00a0h\u00a000 \u00e0 13 h\u00a000, et du mercredi au samedi, de 19\u00a0h\u00a000 \u00e0 20\u00a0h\u00a000)<\/span><\/span>\n<ul>\n<li><span style=\"font-family: 'Century Gothic', serif;\"><span style=\"font-size: small;\">(+34)\u00a0944\u00a0000\u00a0430<\/span><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h2><span style=\"font-family: 'Century Gothic', serif;\"><span style=\"font-size: small;\"><b>Puis-je annuler ma r\u00e9servation?<\/b><\/span><\/span><\/h2>\n<p align=\"JUSTIFY\"><span style=\"font-family: 'Century Gothic', serif;\"><span style=\"font-size: small;\">OUI, vous pouvez annuler votre r\u00e9servation \u00e0 tout moment \u00e0 partir du lien fourni dans l&rsquo;e-mail ou le SMS que vous avez re\u00e7u lorsque vous avez demand\u00e9 votre r\u00e9servation sans aucun frais, jusqu&rsquo;\u00e0 24 heures avant votre r\u00e9servation. Ce n&rsquo;est qu&rsquo;UNIQUEMENT en cas d&rsquo;annulation de la r\u00e9servation moins de 24 heures \u00e0 l&rsquo;avance que sera appliqu\u00e9e la politique d&rsquo;annulation des r\u00e9servations.<\/span><\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-family: 'Century Gothic', serif;\"><span style=\"font-size: small;\"><b>Que se passe-t-il si je n&rsquo;assiste pas \u00e0 ma r\u00e9servation?<\/b><\/span><\/span><\/h2>\n<p align=\"JUSTIFY\"><span style=\"font-family: 'Century Gothic', serif;\"><span style=\"font-size: small;\">Au Nerua Guggenheim Bilbao, nous v\u00e9rifions toujours \u00e0 deux fois chaque r\u00e9servation, en envoyant \u00e0 tous nos clients un e-mail pour pr\u00e9-confirmer leur r\u00e9servation, et un autre, trois jours avant la date et l&rsquo;heure de leur r\u00e9servation, pour confirmer leur pr\u00e9sence.<\/span><\/span><\/p>\n<p align=\"JUSTIFY\"><span style=\"font-family: 'Century Gothic', serif;\"><span style=\"font-size: small;\">Si vous ne pouvez pas assister \u00e0 la r\u00e9servation confirm\u00e9e, la politique d&rsquo;annulation des r\u00e9servations sera appliqu\u00e9e \u00e0 la carte de cr\u00e9dit\/d\u00e9bit que vous nous avez fournie pr\u00e9c\u00e9demment, \u00e0 raison de 50 \u20ac par convive. <\/span><\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-family: 'Century Gothic', serif;\"><span style=\"font-size: small;\"><b>Puis-je modifier ma r\u00e9servation?<\/b><\/span><\/span><\/h2>\n<p align=\"JUSTIFY\"><span style=\"font-family: 'Century Gothic', serif;\"><span style=\"font-size: small;\">Oui, \u00e0 condition que vous le fassiez pour la m\u00eame date de la r\u00e9servation. Si vous souhaitez augmenter le nombre de convives, vous pourrez le faire jusqu&rsquo;au jour-m\u00eame de la r\u00e9servation, dans la mesure o\u00f9 l&rsquo;espace le permet, et nous la modifierons sans aucun probl\u00e8me.<\/span><\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-family: 'Century Gothic', serif;\"><span style=\"font-size: small;\"><b>Quand ma r\u00e9servation est-elle confirm\u00e9e?<\/b><\/span><\/span><\/h2>\n<p align=\"JUSTIFY\"><span style=\"font-family: 'Century Gothic', serif;\"><span style=\"font-size: small;\">Apr\u00e8s avoir effectu\u00e9 votre r\u00e9servation sur notre site Web, vous devrez saisir les donn\u00e9es de votre carte de cr\u00e9dit\/d\u00e9bit, ainsi que vos donn\u00e9es personnelles, et le syst\u00e8me proc\u00e8dera \u00e0 la validation de cette carte par un encaissement et un remboursement de 1\u00a0\u20ac. Une fois valid\u00e9e, vous recevrez un e-mail ou un SMS de pr\u00e9-confirmation de la r\u00e9servation. Trois jours avant la date et l&rsquo;heure de votre r\u00e9servation, vous recevrez un autre e-mail ou SMS qui vous permettra de confirmer directement la r\u00e9servation ou de l&rsquo;annuler. Uniquement dans le cas o\u00f9 l&rsquo;annulation aurait lieu dans les 24 heures pr\u00e9c\u00e9dant votre r\u00e9servation, la politique d&rsquo;annulation des r\u00e9servations sera appliqu\u00e9e et votre carte de cr\u00e9dit\/d\u00e9bit paiera le montant total des convives r\u00e9serv\u00e9s. Si vous pr\u00e9f\u00e9rez effectuer la r\u00e9servation par t\u00e9l\u00e9phone, nous vous demanderons toutes les informations n\u00e9cessaires et le num\u00e9ro de votre carte de cr\u00e9dit\/d\u00e9bit pour confirmer votre r\u00e9servation. \u00c0 partir de l\u00e0, la proc\u00e9dure est la m\u00eame que pour notre site Web.<\/span><\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-family: 'Century Gothic', serif;\"><span style=\"font-size: small;\"><b>Ma r\u00e9servation, est-elle confirm\u00e9e?<\/b><\/span><\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-family: 'Century Gothic', serif;\"><span style=\"font-size: small;\">NON, elle est seulement pr\u00e9-confirm\u00e9e.<\/span><\/span><span style=\"font-family: 'Century Gothic', serif;\"><span style=\"font-size: small;\"><br \/>\n<\/span><\/span><span style=\"font-family: 'Century Gothic', serif;\"><span style=\"font-size: small;\">Trois jours avant la date et l&rsquo;heure de votre r\u00e9servation, vous recevrez un e-mail ou un SMS o\u00f9 vous devrez confirmer ou annuler la r\u00e9servation aux liens pr\u00e9vus \u00e0 cet effet. Ce n&rsquo;est qu&rsquo;UNIQUEMENT lorsque vous aurez confirm\u00e9 la r\u00e9servation par cet e-mail ou ce SMS que votre r\u00e9servation sera confirm\u00e9e.<\/span><\/span><\/p>\n<\/div><div class=\"fusion-clearfix\"><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":4,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-19528","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.neruaguggenheimbilbao.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/19528","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.neruaguggenheimbilbao.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.neruaguggenheimbilbao.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.neruaguggenheimbilbao.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.neruaguggenheimbilbao.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=19528"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.neruaguggenheimbilbao.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/19528\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.neruaguggenheimbilbao.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=19528"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}